Art9 トレンド情報局
気になる毛穴を徹底的に洗い流してくれるとして宣伝されている「プルエスト マンナンジェリーハイドロウォッシュ」の口コミや効果は本当なのでしょうか。
実際に購入して試してみても効果ない、効果がなかったということになると、定期購入を解約する必要がありますよね？
こういった商品を購入する時に解約方法はあまり調べないのではないでしょうか。そのために今回は「プルエスト マンナンジェリーハイドロウォッシュ」を簡単に解約できるように、解約方法を紹介したいと思います。
目次
「プルエスト」の解約は電話で簡単！
こういった定期購入の商品を購入すると、「なかなか解約できなかったらどうしよう・・・」そう考えてしまうこともありますよね。
実際に超大手企業でも、なかなか解約できない・・・という口コミがあるくらい、一度結んでしまった定期購入などの解約は面倒な時があります。
しかし、「プルエスト マンナンジェリーハイドロウォッシュ」は電話一本で解約が可能です。
◆プルエストお客様窓口（TEL:0120-008-886 / 平日10:00-17:00受付）
こちらに電話をするだけで解約が可能なので、非常に簡単ですよね。
※解約の電話がつながらないなどのトラブルがありましたら、下記記事を参考にしてください。
【定期購入の解約ができない時の対処法】電話が繋がらないなどのトラブル時のために
また、プルエストは返金対応もしてくれるので、返金をしてもらうために何が必要か、公式ページから抜き出してみたので参考にしてみてください。
プルエストの商品を初めてご購入いただいたお客様に限り、10日間の返金保証制度を設けております。
万が一お肌に合わず、ご使用が難しい場合は、初回商品の配送日から10日以内であれば返金対応をさせていただきます。
※利用規約に記載の条件に該当するお客様が対象となりますので、下記内容をご確認ください。◆当店の商品を初めてご購入いただいたお客様
(同一住所及び同一世帯への配送が過去にないお客様)ご本人様のみ適用されます。
※以前のご注文者情報と一致する項目が複数箇所該当し、当店で同一のお客様からのご注文と判断させていただいた場合は、対象外となります。◆定期コース2回目、同一商品2本セット、3本セットや他商品とのセット購入の場合は返金保証制度の対象外となります。
◆返金させていただく金額は、返金手数料（500円）を差し引いた初回商品代金（消費税含）となります。商品発送時の送料及び決済手数料は含まれません。
◆初回のお届け日から10日以内にお電話にてご連絡をいただき、「商品」・「化粧箱」・「明細書」をご返送いただいた方へのみご対応させていただきます。※返送の際の送料はお客様のご負担となります。
◆返送先は、返金保証制度専用の窓口となります。弊社までお電話にてご連絡をいただき、返金受付が完了致しました際に返送先住所をご案内させていただきます。
※商品出荷元へご返送いただいた場合は対応できかねますので、ご注意ください。◆ご返送いただく際の送料は、お客様のご負担となります。
※着払いで返送頂いた場合、当店ではお受け取り致しかねます。
お客様の元へ返送となり、往復送料がお客様負担となりますのでご理解のほどよろしくお願いいたします。◆万一の事故や紛失等を防ぐため、保証付の追跡履歴が記録される配送方法を推奨致します。
※保証や記録の残らない方法でお送りいただいた際に、万一の配送事故等で弊社に商品が届かない場合の返金対応は致しかねます。また、当店では配送事故に関する責任は一切負いません。◆当店で「商品」・「化粧箱」・「明細書」の到着を確認後、ご返金の手続きをさせていただきます。
◆返金保証制度は、プルエスト公式オンラインストアでご購入いただいた初回商品分が対象となります。当店非公式の販売元で購入された商品に関しましては、返金保証制度の対象外となりますので、予めご了承ください。返金申請の方法
1.初回商品の配送日を含む10日以内に、お電話にて当店(0120-008-886)までご連絡ください。
※お電話のみでの受付となります。
※回線の混雑状況により、お電話が繋がるまでお時間をいただく場合が御座います。
※サービスの品質向上のため、通話内容を録音させていただいております。
2.お電話での受付後、7日以内に「商品」・「化粧箱」・「明細書」を
返金対応専用窓口の住所までお送りください。（住所はお電話での受付時にご案内いたします。）
※返送に係ります送料はお客様負担となります。
※返送に必要な上記3点が揃わない場合は受けかねますので、予めご了承ください。
3.返送商品が到着・内容確認後、月末にご指定の口座へ返金保証額をお振込致します。
※月末最終営業日の3営業日前までの到着確認→ 当月末最終営業日
上記以降の到着確認→ 翌月末最終営業日 に返金処理をさせていただきます。
※初回商品代金から、返金手数料として500円を差し引いた金額をご返金させていただきます。
※弊社で返送を確認できない場合のご返金は致しかねます。返送先を今一度ご確認ください。
※ご返送いただいてから30日以上経過しても入金処理のない場合は、お電話またはメールにてご連絡ください。【！】下記に該当する場合は返金保証制度をご利用いただけません
・配送日から10日を経過している場合
・お電話でのご連絡がなく、返金対応の受付がお済みでない場合
・以前に購入履歴がある（同一住所及び同一世帯への配送が過去にある）場合
・ご購入いただいた「商品」・「化粧箱」・「明細書」のいずれかが欠けている場合
・配送記録が残らず保証のない方法で発送し、万一の配送事故・紛失で返送品が届かない場合
・着払いでお送りいただいた場合
・当店で初回購入履歴が確認できない場合（プルエスト公式オンラインストア以外で購入された商品の場合）
・日本国内の口座をお持ちでない場合
「プルエスト マンナンジェリーハイドロウォッシュ」の解約について考えてみること
こういった化粧品などを定期購入して、解約する時は効果を実感できない時ですよね？
しかしながら、何事も効果の出方には個人差があります。
その個人差を考慮してみると、商品を試した結果、効くか効かないかを判断するには、3ヶ月は利用してみることをおすすめします。
実際に3ヶ月利用して効果が実感できなければ、
◆プルエストお客様窓口（TEL:0120-008-886 / 平日10:00-17:00受付）
こちらに電話して解約をしましょう。
しかし、もうちょっと試してみようかな・・・という場合は、「プルエスト マンナンジェリーハイドロウォッシュ」の下記の口コミなどを再度参考にしてみてください。
「プルエスト マンナンジェリーハイドロウォッシュ」の口コミ
ニキビが大量に出来た
顔の毛穴が目立っていた為、改善の為に使ってみた。
ネットでＳＮＳなどを検索してみたら、ヤラセ記事やステマ感想のようにしか見えない口コミばかり出てくるので、半信半疑だったけど。
「泡立てないで洗う洗顔料」との事だけど、顔に馴染ませながら使えば普通に泡立ってくる。
使った後は泡切れが悪いので、水でしっかり流してもヌルヌル感が残る。
この「ヌルヌル感」が、言い換えれば「保湿されてる」って事なんだろうか？
使い始めて半月ぐらい経ったら、顔のあちこちに大量にニキビができ始めた。
公式サイトに載ってた口コミによると、「元々出来る筈だったニキビが浮き出てきただけで、しばらくすれば落ち着く」という（ステマっぽい）書き込みもあったけど、実際には使い続けても落ち着く事は無く、その後もまだまだニキビができ続ける。
定期購入で買っていたので数ヶ月ほど使ってみたけど、肌質は悪くなるばかりで、毛穴が目立たなくなる事は全く無かった。
むしろ、何ヶ所か大きなニキビも出来て、ニキビ跡に色素が沈着して、シミのように残ってしまった。
使わなければ良かったと、本当に後悔している。
自分には合わないようなので定期購入を解約したけど、解約するのも面倒くさかった。
定期購入の申し込みはネットでいつでも気軽に出来るのに、解約する時には直接電話で申し込まなければならないし、電話を受け付けるのは平日の昼間だけで、なかなか繋がりにくいというのも不信感が募る。
電話繋がらない、対応も、商品も悪い
酷い。カスタマーセンターの方は、スクラブだと言うが、それが本当に溶けず、肌をガリガリ痛めている感、ハンパない。
でも仕上がりは、さほど悪くないのに、しばらくすると脂っぽくなってきて、潤いまで落としていたことが分かります。
定期購入は、2回目は2本。次回の発送のお知らせメールは送ったというが、見た覚えはない。
「10日前にキャンセルの連絡をしないと、必ず受け取っていただきます。」と。受取拒否をした場合は、更に手数料として3124円請求するという。使わない物２つ受け取るか、3124円払うしかないとか言われても、余計なお金を使いたくない。
たしかに、10日前より2時間遅れてメールしたようだが、次回の発送準備に入るという、連絡メールを受け取った覚えはない。
マイページで見たら、自動的に更新される、2回目発注が、電話がやっと繋がった時間の、30分前だった。こんなギリギリでもダメ？
なんか事業者として色々おかしい
コールセンター(以下CC)を「ちょっとおかしいな」と感じたことをお伝えします。
お試しにと当該商品を公式サイトから「単品」で「会員登録をせずに購入」しました。しかし商品到着から約2週間後、「定期コース再開受付を完了しました」という身に覚えのないメールが届きました。
結果は「手違いでメールが送信されていた」と。（お前らの使うシステムはどうなっとんねん。個人情報やぞ、取り扱い厳重注意やぞ）というのはぐっと飲みこんで、「定期コースに契約になっていないならそれでよい」とCCと電話を切りました。
（１）事業者への電話連絡先がフリーダイヤル(0120-008-886/以下FD)しかないこと。
・FDに電話をするとオペレーターが「お客様センター」と名乗る。また会社代表番号でもある。そのほかの業務内容でも使っている様子。
・回線が一つしかないならすぐにパンクするのは目に見えており、それを改善する気があるのかどうかわからない（なお回線がパンクすると架電者側へ「ツーツー」と音が鳴るようになり「対応待ち」にすらカウントされなくなる）。アマゾンレビューでほかの方が書いていらっしゃるように「繋がらない」のは当然。
・「解約は電話のみ」としながら電話が繋がらず、期限が過ぎればリサイクル費用を請求される恐れがある。
（２）営業時間外用のアナウンスについて。
・身に覚えのないメールが届いた夜に、営業時間外とわかっていて架電。
・自動音声自体は何も問題ない。
・しかし、社名すら流せないのは信用度にかかわるし、実際（これ…次の日FDにかけたら893出てこねぇだろうな…）と心配した。
（３）大抵のCCでは「応対品質向上のため録音」されるが、オペレーターと接続される前にそれらガイダンスが流れない。
・本当に録音をしていないのか、録音されているが架電者(FDに電話する人)に通知させないのかわからない。
・録音されていないなら、オペレーターの応対に問題があってもそれをフィードバックできる要素がない可能性が高い（現場管理者がリアルタイムモニタリングをしている可能性はある）。
（４）CCオペレーターガチャ
・「身に覚えのないメールが届いたがどうなっているか」とオペレーターに伝えたところ、1分半ほど保留にされ、「確認して折り返す」と言われた。今回内容が内容のため「経緯を説明できて、かつ解約手続きがとれる方からの折り返しを希望する」と要望を伝えたところ、再度30秒ほどの保留にされる。そして「確認して折り返す」と同じことしか言わない。
・上記の要望を伝える最中に、オペレーターが言葉を遮ってきた。「ハイハイ折り返すって言ってるでしょさっさと電話切ってよ」という内心が透けて見えるというか隠しもしない。思わず「人の話に被せて要望把握ができるのか」と言ってしまった。
・折り返しをしてきた人物はおそらく初回応対者よりもキャリアが上の様子。まともな応対だったので、こちらも引き下がった。
＜以上を踏まえたうえで購入検討中の方へ＞ ※個人の推測含みます
・パンフレットにも実在する美容皮膚科の医師の顔写真を利用しているので、事業者として「悪徳業者」と分類するにはグレーゾーンにいると思います。
・「今回のメール配信が誤配信である確証がない(誤配信ということにしているだけ)」「FD回線も一つしかない」「会員登録すればマイページがあるのに解約手続きが電話でしかできない」なども踏まえると、あらゆるものが作為的に設定されている可能性は否めません。
・「注文確定メール」「(宅配業者への)引き渡し完了メール」「化粧箱」「(同梱されている)納品書」の4点は、1か月保管しておくことをおすすめします。
・（当該事業者に限りませんが）通信販売での商品購入時は、面倒くさくても利用規約にしっかり目を通して、自身の立場保護に努めましょう。これが面倒くさければ、仕入れている店舗を探すしかないです。
・万一規約にないことでトラブルに遭った際は、FDに即突撃ではなく、消費者センター（188ダイヤルから郵便番号入力で管轄のセンターへ転送されます）へあらかじめ相談することをお勧めします。今回私はそうしましたが心強かったです。
・ちなみに私は「お風呂あがりにパンツを履くより先に化粧水を振りかける必要がないのは助かるけどそれだけ」程度で、「これならビオレのジェル洗顔の方がコスパ的にいい」と判断したので、2本目は購入しません。
最低です。
公式サイトでは、ネットでの定期購入を巧妙に勧めるが、解約は電話のみの受け付けで、その電話も全く繫がらない。メールで解約のお願いをしても「できません。」の一点張りで、永遠と定期購入品が送りつけられてくる。
本当に酷いメーカーです。
定期購入の解約ができない、カスタマーセンター最悪
ガサガサの粉吹き肌になりました。
定期購入の申し込みはネットなのに定期購入の解約は電話受付のみ、しかも平日だけ。
全く繋がらず‥ようやく電話が繋がったら本日出荷しましたとのこと。
合わない商品を2本受け取るのは無理、出荷停止も不可、送り状番号を確認依頼するも判らない、不要ならこちらで返送処理をするとのこと、本当に本日出荷だったのかな？
商品廃棄のリサイクル費用として3,148円の請求メールが届きました。
入金確認ができない場合は解約の手続きができないため、次回のお荷物が発送されてしまいますので、ご注意くださいだと。
詐欺あったような後味の悪さ、二度と関わりたくない会社です、星一つもつけたくない。
解約がなかなかできないシステム。気をつけて！
使い心地は良かったので、2ヶ月に１度のコースを1年くらい利用していました。辞めようとしてからが本当に酷いです。検索してもプルエストに関して良いことしか書かれない様に仕組まれているようなのでここに書きます。
解約したいと電話すると『もう発送予定ですから解約はむりです。』仮に受け取って、解約したいから次の発送はいつかと聞くと『個々に違うからわかりません。次のを受け取ったら電話ください。』と無責任な応対。
仕方なく最後だと思い受け取ったあと解約の電話をしても繋がらない。公式サイトには電話受付10:00~17:00と記載があるが16:00以降は繋がりにくいから明日以降に掛けろと一方的なガイダンスが流れるだけ。
結局17時まで同じ調子で17時からは営業時間終わってるとガイダンス。お客をバカにしてる。
大抵は平日の昼間は仕事なのに、一番忙しい時間の13:00~16:00しかつながらない？悪徳にもほどがある。解約できないようにしてるんでしょう。回線増やすとかメールで解約できるようにするとかすればいいだけのこと。
問い合わせたときにオペレーターに酷くないですか？と言ったらおどおどしてすみませんと謝られました。
『次のが届いたら翌日でも、受け取った直後にでもいいです！電話ください！解約できます！』と言いました。そんな電話ばかりなんでしょうね。
良い商品なら自信持って正々堂々とやって欲しい。
解約させないようなせこいシステムで顧客からお金を引き出す。このような胡散臭い定期縛りの商法はネット環境が益々増える今後も拡大するのでしょうか。法的にどうにかして欲しいです。
ステマ無し。肌が明るくなった。
結論から言うと二本目購入。オイリードライ肌の私には合ってたみたいです。ただニオイは薬品みたいなので全然良くはない。電話が繋がらず解約出来ない、みたいな定期縛りに騙されるのが嫌でAmazonで購入しました。
使用感はさほどいいとは言えず、普通のスクラブ洗顔と同じ？と半信半疑で使用を続け、洗い上がりが毛穴の汚れがかなりクリアになっています。（目で見た感じ）
ちなみに、同じ時期より少し前に化粧下地も変えてるので、若干どっちの効果かはわからず嬉しい変化ですが、レビューが悪口多かったので珍しく投稿してみました。自分のインスタでも宣伝してみようかなーくらいの感じです。一本試すのがいいかも！
定期縛りで買わなきゃいけなかった人の分、安く譲ってほしい〜というのが本音です。
ちなみに、40歳、元々ニキビ肌、シミはすくなめ、肌が地黒です。
毛穴の開きと夕方のくすみが気になる方でしたー。最近皮脂分泌量が減って落ち着いたかも。ご参考までに。
最近になって高評価が多いが…
近頃これの広告が増え、それに伴って短文の定型文レビューが雨後の筍のようにポコポコ出てきており、気になって試してみた
百聞は一見にしかずとはまさにこの事、肌から角栓は落ちなかったが、使ってみて目からウロコが落ちた
もちろん悪い意味でだが
ほかの低評価のレビューにあるように「泡立ち」感覚は少なく、「スクラブ」は粒がデカスギだし、保湿感も使った直後は多少なりともあるが、化粧水を使ったあともドライヤーすらかけてないのに突っ張った感じが残る
いい事ばかり書いてあるレビューをみて心を高ぶらせるのもいいが、とりあえず試してみてはいかがだろうか
喜びではなく疑心の感情が徐々に沸き上がり怒りへと昇華すること間違いない
最後になりましたがとりあえず匂いはくさいです
定期購入にご注意
コールセンターにて解約が平日のみ。平日仕事してる人は解約するのがなかなか面倒。私も発送メールが来ていなかったので、まだ間に合うと思い昼休みに電話で解約手続きしましたが、｢本日発送しましたのでこちらは受け取っていただかないといけません。キャンセルは発送の10日前でないと｣と言われ、発送メールも来てないのにキャンセル出来ないし、返品するには処分費用3000円以上かかると言われ、やるせない気持ちになりました。もう思い出したくもないのでお金払って返品対応しました。
使用感は小鼻のざらつきにはまぁまぁですが、可もなく不可もなくってところ。だとしたら値段は高めですね。とにかくこんな悪質なやり方では信用性もなくなり、そのうち潰れるでしょう。
ニキビがねー
とにかく、肌は保湿されるんだけど、ニキビが多発。
やめたらなおったのでたぶんこれのせい。
というか、ひどいのはカスタマーセンターのババアで、ニキビが出来たっていったら、痒みがなければそのまま使い続けたら消えますっていうので、痒いですって答えたら、一瞬言葉に詰まって、あー大丈夫です。だと。
全く信用できないよねー
「プルエスト」の口コミは嘘？
「プルエスト」の口コミはいかがでしたでしょうか。
上記の口コミを見ている限り、そこまでオーバーに「プルエスト」を褒め称えるようなものでもないです。
「プルエストの口コミは嘘！」と断言できるような材料の方がありません。
つまり、口コミでネガティブなものが少ないのは、それは効果の裏付けでもあります。
「効果がないんじゃないか」
「効果は嘘だ」
そう先入観で思いたくなるのも分かりますが、本当のところは誰にも分かりません。
効果の出方は個人差
いくら人気があるとは言えど、お肌の状況などにより必ず個人差があります。
なので口コミで１ヶ月で効果が実感できたとか、３週間で効果が実感できたとか、そういうものを見て、なかなか実感できない自分に不安を感じたりもするかもしれませんが、その辺は個人差です。
例えば薬の調合でも、その人の体重からグラムを変えたりもします。
そのように必ず個人差があるので、効果が出やすい人、出にくい人は必ず別れます。
なのでプルエストを焦らずに使用することをおすすめします。
「プルエスト マンナンジェリーハイドロウォッシュ」について
保湿剤で洗うという新発想洗顔ジュレ。
肌表面だけでなく、マンナンジェリーがマッサージしながら毛穴の奥の皮脂や汚れまで狙って落とします。肌に必要な油分・水分を守りながら、さっぱりとさせ、和漢西洋ハーブエキス配合で実感できる整肌効果。
さまざまな肌タイプの方にお使いいただけます。
“保湿剤で洗顔をする”という新発想
「きちんとスキンケアしているのにお肌が乾く…。」
そのお肌悩みの原因の1つが「洗顔やクレンジングによる落としすぎ」と言われています。
女性はメイクなどの強い汚れを毎日落とす必要があります。
それらを洗い残さないように洗顔をするとどうしても肌の潤いまで奪われてしまいます。
私たちは「保湿剤で汚れを落とす」という、これまでありそうでなかったメカニズムにたどり着きました。
「落とす」と「与える」を同時に叶える洗顔。
潤いが奪われないというだけでなく、潤いを与えてくれる洗顔こそ、女性の肌トラブルを解決する最良のステップだと私たちは考えています。
「落とす」と「与える」。
相反する２つの効果を持たせるための独自の洗顔メカニズムを開発しました。
「プルエスト マンナンジェリーハイドロウォッシュ」3つの洗顔メカニズム
01 特殊配合した保湿成分で汚れを浮かせる
肌から汚れを浮かすために特殊配合した植物由来の保湿成分と肌を整えるための美容成分を含むハイドロジェル(非常に多くの水分を蓄えている海藻由来のジェル)が、肌の表面をマッサージすることで崩れ、内包された保湿成分と美容成分が角質層に浸透。角質層はふっくらと持ち上がり、肌表面にハリを作り、汚れや古い角質だけを肌から優しく浮かび上がらせます。
02 植物由来の小さな泡で洗い、汚れを絡めとる
肌の表面をマッサージすることで、サボンソウ葉エキスやソープナッツエキスを含む植物由来の小さな泡が優しく洗い上げ、浮かび上がった汚れを粘度の高いハイドロジェルが絡めとっていきます。さらに保湿成分と美容成分が浸透していき、肌を整えてしっとりと潤います。
03 優れた保湿力で肌の修復力を高める
医療現場でも用いられる“湿潤療法”という、患部を潤すことで自己治癒能力を高め傷口の治癒に繋げる療法を元に作られています。配合されている保湿成分は非常に優れており、実験では洗顔前と比べて約30％も水分量がUPしました。しっかりと保湿することで肌の修復力を高め、乾燥による様々な肌トラブルを予防し美しい肌へと導きます。
※解約の電話がつながらないなどのトラブルがありましたら、下記記事を参考にしてください。
【定期購入の解約ができない時の対処法】電話が繋がらないなどのトラブル時のために
「プルエスト マンナンジェリーハイドロウォッシュ」販売元について
【販売業者名】
PLUEST株式会社
【販売責任者】
伊藤 貴子
【所在地】
〒 179 – 0085 東京都 練馬区早宮 1-14-7
【電話番号】
0120-008-886
【メールアドレス】
support@pluest.com
【サイト名】
PLUEST 公式オンラインストア
【ホームページURL】
【販売価格】
各商品ページをご参照ください
【販売数量】
各商品ページをご参照ください
【商品以外の必要代金】
◆商品代金7,500円(税込)以上のお買い上げは送料無料、10,000円(税込)以上で決済手数料無料です。
◆通常送料:全国670円(税込)
◆離島中継手数料:1,000円(税込)
※沖縄・離島・その他一部地域のみ
※2017年8月1日より郵便料金の改定に伴い、手数料が358円から1,000円に変更になります。
◆後払決済手数料:110円(税込)
◆クレジットカード決済手数料:無料
【注文方法】
1)ご購入されたい商品の[カートに追加]をクリックします。
2)ショッピングカート画面で[購入手続きへ進む]をクリックします。
3)お客様情報をご入力いただき、[確認画面へ進む]を押してください。
4)ご注文内容を確認して頂き[ご注文完了ページへ]を押してください。
6)買い物完了後、 ご注文確認メールが届きますのでご確認ください。
※当店では領収書発行はおこなっておりません。あらかじめご了承ください。
【支払方法】
●クレジットカード決済
VISA、MASTER、DINERS、AMEX、JCBがご利用いただけます。
※お支払回数は1回のみとさせていただいております。
●後払い決済（後払いドットコム）
手数料：110円（税込）
ご注文商品に請求書を同梱してお届けいたします。当店にかわり、後払いドットコム運営会社の(株)キャッチボールが請求業務を行います。請求書の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払い下さい。主要なコンビニエンスストア・郵便局のいずれでもお支払いできます。
支払期限を過ぎた場合、再度の請求ごとに305円(税抜278円)の再請求発行手数料がかかります。
【ご注意】
代金後払いのご注文には、株式会社キャッチボールの提供する後払いドットコムサービス規約が適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、立替払い契約を行います。ご利用限度額は累計残高で50,000円（税抜）迄です。
詳細は後払いドットコム（こちら）をクリックしてご確認ください。
【請求先とお届け先で異なる住所を入力した場合】
請求先とお届け先で異なる住所を入力された場合は、商品到着後1週間以内に別送で請求書が届く形となります。商品と同梱はされませんので、ご注意ください。
【定期コースをご利用の場合】
クレジット決済、後払い決済の審査がNGとなりご利用いただけない場合、当店よりお支払い方法変更のご案内メールをお送りいたします。
送信メール記載の期日までにご連絡をいただけない場合は、代金引換でのお届けへ変更して発送手配をさせていただきますので、予めご了承ください。
【支払期限】
●クレジットカード決済
商品の購入手続き時にお支払いください。
●後払い決済
請求書は、商品と同梱して発送されます。
商品発送日から14日以内にお支払いをお願い致します。
請求書の再発行・期日につきましては、ご本人様より下記お問い合わせ先へご連絡ください。
▼後払いに関するお問い合わせはこちら
株式会社キャッチボール
TEL：03-4326-3600 営業時間：9：00～18：00（年末年始を除き、年中無休）
※お問合わせの際は、ご注文時のお名前・住所・ショップ名（プルエスト公式オンラインストア）をお知らせください。
【引渡し時期】
<当日発送宣言>
12時までのご注文は即日発送、12時以降のご注文は翌営業日発送です。
※土日祝を除く
商品発送後、【佐川急便】お荷物のお問い合わせ番号の付いたご案内をメールにてお知らせ致します。
(離島・一部地域はお届け日が遅れる場合がございますので、ご了承ください)
お届け時にご不在の場合は、不在票をお入れいたしますので、不在票にて再配達のお手続きをお願い致します。
【返品・交換について】
返品・交換・返金につきましては、「利用規約」「返品について」ページよりご確認ください。
【転売・営利目的でのご注文について】
一部のご注文が転売や再販、営利目的等の恐れがあると当店が判断した場合、誠に勝手ではございますが、ご購入をお断りさせていただく場合がございます。
あらかじめご了承ください。
▼以下のご注文はキャンセルさせていただきます。
・転売や再販、営利目的等のおそれがある注文と当店が判断した場合
・購入制限のある商品を繰り返し注文した場合
・お届け先が倉庫や転送センター等に設定されている場合
・他にも不正な注文と当店が判断した場合
「プルエスト マンナンジェリーハイドロウォッシュ」の口コミをもう一度！
ニキビが大量に出来た
顔の毛穴が目立っていた為、改善の為に使ってみた。
ネットでＳＮＳなどを検索してみたら、ヤラセ記事やステマ感想のようにしか見えない口コミばかり出てくるので、半信半疑だったけど。
「泡立てないで洗う洗顔料」との事だけど、顔に馴染ませながら使えば普通に泡立ってくる。
使った後は泡切れが悪いので、水でしっかり流してもヌルヌル感が残る。
この「ヌルヌル感」が、言い換えれば「保湿されてる」って事なんだろうか？
使い始めて半月ぐらい経ったら、顔のあちこちに大量にニキビができ始めた。
公式サイトに載ってた口コミによると、「元々出来る筈だったニキビが浮き出てきただけで、しばらくすれば落ち着く」という（ステマっぽい）書き込みもあったけど、実際には使い続けても落ち着く事は無く、その後もまだまだニキビができ続ける。
定期購入で買っていたので数ヶ月ほど使ってみたけど、肌質は悪くなるばかりで、毛穴が目立たなくなる事は全く無かった。
むしろ、何ヶ所か大きなニキビも出来て、ニキビ跡に色素が沈着して、シミのように残ってしまった。
使わなければ良かったと、本当に後悔している。
自分には合わないようなので定期購入を解約したけど、解約するのも面倒くさかった。
定期購入の申し込みはネットでいつでも気軽に出来るのに、解約する時には直接電話で申し込まなければならないし、電話を受け付けるのは平日の昼間だけで、なかなか繋がりにくいというのも不信感が募る。
電話繋がらない、対応も、商品も悪い
酷い。カスタマーセンターの方は、スクラブだと言うが、それが本当に溶けず、肌をガリガリ痛めている感、ハンパない。
でも仕上がりは、さほど悪くないのに、しばらくすると脂っぽくなってきて、潤いまで落としていたことが分かります。
定期購入は、2回目は2本。次回の発送のお知らせメールは送ったというが、見た覚えはない。
「10日前にキャンセルの連絡をしないと、必ず受け取っていただきます。」と。受取拒否をした場合は、更に手数料として3124円請求するという。使わない物２つ受け取るか、3124円払うしかないとか言われても、余計なお金を使いたくない。
たしかに、10日前より2時間遅れてメールしたようだが、次回の発送準備に入るという、連絡メールを受け取った覚えはない。
マイページで見たら、自動的に更新される、2回目発注が、電話がやっと繋がった時間の、30分前だった。こんなギリギリでもダメ？
なんか事業者として色々おかしい
コールセンター(以下CC)を「ちょっとおかしいな」と感じたことをお伝えします。
お試しにと当該商品を公式サイトから「単品」で「会員登録をせずに購入」しました。しかし商品到着から約2週間後、「定期コース再開受付を完了しました」という身に覚えのないメールが届きました。
結果は「手違いでメールが送信されていた」と。（お前らの使うシステムはどうなっとんねん。個人情報やぞ、取り扱い厳重注意やぞ）というのはぐっと飲みこんで、「定期コースに契約になっていないならそれでよい」とCCと電話を切りました。
（１）事業者への電話連絡先がフリーダイヤル(0120-008-886/以下FD)しかないこと。
・FDに電話をするとオペレーターが「お客様センター」と名乗る。また会社代表番号でもある。そのほかの業務内容でも使っている様子。
・回線が一つしかないならすぐにパンクするのは目に見えており、それを改善する気があるのかどうかわからない（なお回線がパンクすると架電者側へ「ツーツー」と音が鳴るようになり「対応待ち」にすらカウントされなくなる）。アマゾンレビューでほかの方が書いていらっしゃるように「繋がらない」のは当然。
・「解約は電話のみ」としながら電話が繋がらず、期限が過ぎればリサイクル費用を請求される恐れがある。
（２）営業時間外用のアナウンスについて。
・身に覚えのないメールが届いた夜に、営業時間外とわかっていて架電。
・自動音声自体は何も問題ない。
・しかし、社名すら流せないのは信用度にかかわるし、実際（これ…次の日FDにかけたら893出てこねぇだろうな…）と心配した。
（３）大抵のCCでは「応対品質向上のため録音」されるが、オペレーターと接続される前にそれらガイダンスが流れない。
・本当に録音をしていないのか、録音されているが架電者(FDに電話する人)に通知させないのかわからない。
・録音されていないなら、オペレーターの応対に問題があってもそれをフィードバックできる要素がない可能性が高い（現場管理者がリアルタイムモニタリングをしている可能性はある）。
（４）CCオペレーターガチャ
・「身に覚えのないメールが届いたがどうなっているか」とオペレーターに伝えたところ、1分半ほど保留にされ、「確認して折り返す」と言われた。今回内容が内容のため「経緯を説明できて、かつ解約手続きがとれる方からの折り返しを希望する」と要望を伝えたところ、再度30秒ほどの保留にされる。そして「確認して折り返す」と同じことしか言わない。
・上記の要望を伝える最中に、オペレーターが言葉を遮ってきた。「ハイハイ折り返すって言ってるでしょさっさと電話切ってよ」という内心が透けて見えるというか隠しもしない。思わず「人の話に被せて要望把握ができるのか」と言ってしまった。
・折り返しをしてきた人物はおそらく初回応対者よりもキャリアが上の様子。まともな応対だったので、こちらも引き下がった。
＜以上を踏まえたうえで購入検討中の方へ＞ ※個人の推測含みます
・パンフレットにも実在する美容皮膚科の医師の顔写真を利用しているので、事業者として「悪徳業者」と分類するにはグレーゾーンにいると思います。
・「今回のメール配信が誤配信である確証がない(誤配信ということにしているだけ)」「FD回線も一つしかない」「会員登録すればマイページがあるのに解約手続きが電話でしかできない」なども踏まえると、あらゆるものが作為的に設定されている可能性は否めません。
・「注文確定メール」「(宅配業者への)引き渡し完了メール」「化粧箱」「(同梱されている)納品書」の4点は、1か月保管しておくことをおすすめします。
・（当該事業者に限りませんが）通信販売での商品購入時は、面倒くさくても利用規約にしっかり目を通して、自身の立場保護に努めましょう。これが面倒くさければ、仕入れている店舗を探すしかないです。
・万一規約にないことでトラブルに遭った際は、FDに即突撃ではなく、消費者センター（188ダイヤルから郵便番号入力で管轄のセンターへ転送されます）へあらかじめ相談することをお勧めします。今回私はそうしましたが心強かったです。
・ちなみに私は「お風呂あがりにパンツを履くより先に化粧水を振りかける必要がないのは助かるけどそれだけ」程度で、「これならビオレのジェル洗顔の方がコスパ的にいい」と判断したので、2本目は購入しません。
最低です。
公式サイトでは、ネットでの定期購入を巧妙に勧めるが、解約は電話のみの受け付けで、その電話も全く繫がらない。メールで解約のお願いをしても「できません。」の一点張りで、永遠と定期購入品が送りつけられてくる。
本当に酷いメーカーです。
定期購入の解約ができない、カスタマーセンター最悪
ガサガサの粉吹き肌になりました。
定期購入の申し込みはネットなのに定期購入の解約は電話受付のみ、しかも平日だけ。
全く繋がらず‥ようやく電話が繋がったら本日出荷しましたとのこと。
合わない商品を2本受け取るのは無理、出荷停止も不可、送り状番号を確認依頼するも判らない、不要ならこちらで返送処理をするとのこと、本当に本日出荷だったのかな？
商品廃棄のリサイクル費用として3,148円の請求メールが届きました。
入金確認ができない場合は解約の手続きができないため、次回のお荷物が発送されてしまいますので、ご注意くださいだと。
詐欺あったような後味の悪さ、二度と関わりたくない会社です、星一つもつけたくない。
解約がなかなかできないシステム。気をつけて！
使い心地は良かったので、2ヶ月に１度のコースを1年くらい利用していました。辞めようとしてからが本当に酷いです。検索してもプルエストに関して良いことしか書かれない様に仕組まれているようなのでここに書きます。
解約したいと電話すると『もう発送予定ですから解約はむりです。』仮に受け取って、解約したいから次の発送はいつかと聞くと『個々に違うからわかりません。次のを受け取ったら電話ください。』と無責任な応対。
仕方なく最後だと思い受け取ったあと解約の電話をしても繋がらない。公式サイトには電話受付10:00~17:00と記載があるが16:00以降は繋がりにくいから明日以降に掛けろと一方的なガイダンスが流れるだけ。
結局17時まで同じ調子で17時からは営業時間終わってるとガイダンス。お客をバカにしてる。
大抵は平日の昼間は仕事なのに、一番忙しい時間の13:00~16:00しかつながらない？悪徳にもほどがある。解約できないようにしてるんでしょう。回線増やすとかメールで解約できるようにするとかすればいいだけのこと。
問い合わせたときにオペレーターに酷くないですか？と言ったらおどおどしてすみませんと謝られました。
『次のが届いたら翌日でも、受け取った直後にでもいいです！電話ください！解約できます！』と言いました。そんな電話ばかりなんでしょうね。
良い商品なら自信持って正々堂々とやって欲しい。
解約させないようなせこいシステムで顧客からお金を引き出す。このような胡散臭い定期縛りの商法はネット環境が益々増える今後も拡大するのでしょうか。法的にどうにかして欲しいです。
ステマ無し。肌が明るくなった。
結論から言うと二本目購入。オイリードライ肌の私には合ってたみたいです。ただニオイは薬品みたいなので全然良くはない。電話が繋がらず解約出来ない、みたいな定期縛りに騙されるのが嫌でAmazonで購入しました。
使用感はさほどいいとは言えず、普通のスクラブ洗顔と同じ？と半信半疑で使用を続け、洗い上がりが毛穴の汚れがかなりクリアになっています。（目で見た感じ）
ちなみに、同じ時期より少し前に化粧下地も変えてるので、若干どっちの効果かはわからず嬉しい変化ですが、レビューが悪口多かったので珍しく投稿してみました。自分のインスタでも宣伝してみようかなーくらいの感じです。一本試すのがいいかも！
定期縛りで買わなきゃいけなかった人の分、安く譲ってほしい〜というのが本音です。
ちなみに、40歳、元々ニキビ肌、シミはすくなめ、肌が地黒です。
毛穴の開きと夕方のくすみが気になる方でしたー。最近皮脂分泌量が減って落ち着いたかも。ご参考までに。
最近になって高評価が多いが…
近頃これの広告が増え、それに伴って短文の定型文レビューが雨後の筍のようにポコポコ出てきており、気になって試してみた
百聞は一見にしかずとはまさにこの事、肌から角栓は落ちなかったが、使ってみて目からウロコが落ちた
もちろん悪い意味でだが
ほかの低評価のレビューにあるように「泡立ち」感覚は少なく、「スクラブ」は粒がデカスギだし、保湿感も使った直後は多少なりともあるが、化粧水を使ったあともドライヤーすらかけてないのに突っ張った感じが残る
いい事ばかり書いてあるレビューをみて心を高ぶらせるのもいいが、とりあえず試してみてはいかがだろうか
喜びではなく疑心の感情が徐々に沸き上がり怒りへと昇華すること間違いない
最後になりましたがとりあえず匂いはくさいです
定期購入にご注意
コールセンターにて解約が平日のみ。平日仕事してる人は解約するのがなかなか面倒。私も発送メールが来ていなかったので、まだ間に合うと思い昼休みに電話で解約手続きしましたが、｢本日発送しましたのでこちらは受け取っていただかないといけません。キャンセルは発送の10日前でないと｣と言われ、発送メールも来てないのにキャンセル出来ないし、返品するには処分費用3000円以上かかると言われ、やるせない気持ちになりました。もう思い出したくもないのでお金払って返品対応しました。
使用感は小鼻のざらつきにはまぁまぁですが、可もなく不可もなくってところ。だとしたら値段は高めですね。とにかくこんな悪質なやり方では信用性もなくなり、そのうち潰れるでしょう。
ニキビがねー
とにかく、肌は保湿されるんだけど、ニキビが多発。
やめたらなおったのでたぶんこれのせい。
というか、ひどいのはカスタマーセンターのババアで、ニキビが出来たっていったら、痒みがなければそのまま使い続けたら消えますっていうので、痒いですって答えたら、一瞬言葉に詰まって、あー大丈夫です。だと。
全く信用できないよねー
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